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  • Duração21.0 horas
  • Objectivo Geral

    Ser capaz de utilizar ferramentas e técnicas de Marketing e Gestão centradas no munícipe e nas novas ferramentas tecnológicas;
    Compreender, desenvolver e gerenciar operações de promoção e divulgação do município numa política de parceria e cooperação;
    Melhorar processos e procedimentos de atendimento;
    Saber colocar o marketing de serviços ao dispor do município;
    Distinguir diferentes técnicas de interação entre serviços e entidades;
    Desenvolver soluções e novos procedimentos, no contexto de novos desafios tecnológicos;
    Saber fomentar boas práticas de trabalho em parceria;
    Reconhecer diferentes canais de relacionamento com o munícipe;
    Desenvolver uma visão sistémica e integrada em operações de cooperação com diferentes serviços;
    Participar criativa e ativamente no desenvolvimento e planeamento de estratégias de marketing;

  • Metodologia

    Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
    Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

  • Conteúdos Programáticos

    - Melhorar processos e procedimentos de atendimento;
    - Saber colocar o marketing de serviços ao dispor do município;
    - Distinguir diferentes técnicas de interação entre serviços e entidades;
    - Desenvolver soluções e novos procedimentos, no contexto de novos desafios tecnológicos;
    - Saber fomentar boas práticas de trabalho em parceria;
    - Reconhecer diferentes canais de relacionamento com o munícipe;
    - Desenvolver uma visão sistémica e integrada em operações de cooperação com diferentes serviços;
    - Participar criativa e ativamente no desenvolvimento e planeamento de estratégias de marketing;

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