Informação sobre o curso

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  • Duração100.0 horas
  • Condições de Inscrição

    DESTINATÁRIOS:

    Ativos empregados com habilitações iguais ou superiores ao 4º ano;
    Desempregados com habilitações iguais ou superiros ao 12º ano;
    Nota: Ter idade igual ou superior a 18 anos;


    DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS NO ATO DE INSCRIÇÃO:

    Cópia do Cartão de Cidadão autorizado pelo/a formando/a;

    Cópia do Certificado de Habilitações;

    Comprovativo de NIB em nome do/a formando/a;

    Comprovativo de morada;

    Comprovativo de situação profissional:

    - Trabalhador por conta de outrém:
    Recibo de vencimento do mês anterior ao início da formação;
    Declaração da entidade patronal (assinada, carimbada ou em papel timbrado e datada) com a função e horário de trabalho discriminado;

    - Trabalhador por conta própria:
    Comprovativo de Atividade Aberta do portal das finanças (Printscreen que seja visível a identificação do/a formando/a e a data de consulta)
    Declaração de horário de trabalho emitida pelo próprio;

    - Desempregado/a:
    Declaração do Serviço de Emprego com data do mês anterior ao início da formação;

  • Objectivo Geral

    • Aplicar o vocabulário técnico na comunicação com os clientes em língua chinesa.
    • Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua chinesa.

  • Objectivos Específicos

    • Língua chinesa – informação:
      • Negociação e tomada de decisões;
      • Verificação de cobranças e contabilização de sinais, antecipações e vouchers;
    • Língua chinesa – serviço de atendimento:
      • Atendimento de clientes;
      • Terminologia técnica;
      • Queixas e reclamações;

  • Metodologia

    Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
    Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

  • Conteúdos Programáticos

    UFCD 8746 - Língua chinesa - informação - 50 horas
    UFCD 8748 - Atendimento – chinês técnico - 50 horas

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